【答案】根据本讲，外部隐含损失包含（），竞争对手分析。

根据本讲，外部隐含损失包含（），竞争对手分析。

A、客户投诉分析

B、市场调查数据分析

C、外部质量损失的外延效果

D、以上都对

标准答案：D

小米课解析：根据本讲，外部隐含损失包含客户投诉分析、市场调查数据分析、外部质量损失的外延效果 、竞争对手分析。