郭女士被诊断为尿毒症后心理压力很大,茶饭不思,经常失眠。她的家人向医务社会工作者小周求助。小周结案后,对郭女士的问题进行充分预估并开展了八次面谈,目前进入到结案阶段,需要对服务成效进行评估。结合郭女士的改善状况,小周最适宜采取的评估方式是( )。
A.请郭女士填写个案服务的满意度问卷
B.请机构督导对服务完成进度进行评估
C.请机构主管评估服务资源的投入情况
D.请郭女士再次填答量表测评心理状态
标准答案:D
小米课解析:个案工作是否具有成效?哪些方式有效?哪些方式需要改进?这些都需要经过评估才能作出准确的判断。评估不仅对于服务对象来说非常重要,它是服务对象获得有效服务的保证;同时,对于社会工作者来说也非常重要,它是社会工作者改进个案工作的前提。评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。它的主要内容涉及3个方面:(1)服务对象的改变状况,包括哪些方面得到了改善、哪些方面没有得到改善以及改善的程度。(2)工作目标的实现程度,包括哪些工作目标实现了、哪些没有实现以及实现的程度。(3)服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入,包括服务介入的人员、时间、经费以及其他资源等。评估可以采取不同的方法,经常采用的有:一是由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度;二是由社会工作同行评估服务工作的开展状况;三是由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况。题干中主要需要进行的是成效评估,可以通过郭女士再次填写量表测评心理状态,与接案初填写的量表进行对比,可通过数据对比了解本次服务开展的效果如何。故本题答案为D。