【答案】酒店会议管理与服务y 过程性评测(18)【参考答案】

判断题:6道,每道5分,总分30 1.半围式会议格局适用于召开小型会议以及座谈性、协商性等类型的会议。 正确 错误 2.按国际惯例，凡身份高的人会见身份低的人或主人会见客人，称作接见或召见；凡身份低的人会见身份高的人或客人会见主人，称作拜见或拜会。 正确 错误 3.参观路线的设计与安排要根据展览内容的逻辑顺序和文字方向。我国举办的展览一般都是从右向左延展，无论选择何种顺序，方向要保持一致。 正确 错误 4.从会场的布置可以看出，会议的座位格局要依据会议的性质和需要来确定，此外会场的座位格局还具有政治意义。 正确 错误 5.会展接待工作是一项有明显意图的会务工作，其根本目的在于营造与会议主题、性质相应的会场气氛，满足会议的需要，体现会议的有序性，从而实现会议的目标。 正确 错误 6.在国际性组织驻地悬挂成员国的国旗，以成员国在该组织确定的文字名称的第一个字母为准排列顺序。 正确 错误 单选题:7道,每道5分,总分35 1.（）是指会展活动中各项接待工作的负责部门及人员的具体职责。 接待内容 接待日程 接待责任 接待规格 2.（）是对会展活动和参与者表达良好祝愿，体现活动理念的一种造型。 会标 会徽 吉祥物 欢迎牌 3.（）排列适用于主人夫人与主宾夫人参加的涉外会见，双方各坐一边，有时也可以交叉坐，即主人夫人坐在主宾的右侧，主宾夫人坐在主人的左侧。 马蹄形1座位 弧形座位 马蹄形2座位 “T”字形座位 4.会展主办方应当通过多种途径了解和掌握参加对象的目的、意图及其背景，以便有（）地做好接待工作。 标志性 针对性 目标性 综合性 5.（）是跨地区、全国性会展活动的接待工作的第一环节，优质的服务会给参加对象提供极大地方便，对初次到访者来说尤其如此。 签到 接站 邀请函 食宿安排 6.（）是指双方或多方已平等的身份就实质性的问题交换意见，进行讨论，阐述各自的立场，以期取得共识，或为达成某项具体的协议而进行的正式磋商、谈判。 座谈 会见 会谈 谈判 7.（）即体现或象征会议精神的图案性标志，一般悬挂在主席台的天幕中央，形成会场的视觉中心，具有较强的感染和激励作用。 旗帜 会徽 会标 标语 多选题:7道,每道5分,总分35多选题:7道,每道5分,总分35 1.我国在会见方面没有具体的区分，只按内容分为（）形式。 礼节性 政治性 事务性 慰问性 2.会展接待的对象不同，接待的要求也会不同，会展接待人员要具备以下几个基本素质（）。 具有娴熟的专业技术和服务技能 乐于与人交往，有亲和力 善于观察与诱导，具有一定组织能力 具有适应多种工作角色的能力 3.现代会展接待对象的而广泛性特征决定了人员必然要接待来自语不同国家、地区或组织，不同的（）的参加对象。 意识形态 宗教信仰 风俗习惯 文化程度 4.会展接待工作的原则有（） 热情友好，，细致周到 一视同仁，平等对待 勤俭节约，倡导新风 加强防范，确保安全 5.灯光的强、弱、明、暗及颜色，会给会场带来不同的视觉效果。 射灯 白炽灯 日光灯 节能灯 6.会展主办方应当通过多种途径了解和掌握参加对象的（），以便有针对性的做好接待工作。 目的 背景 意图 职务 7.（）会见的目标一般为互通情况，沟通立场，消除分歧，确定谈判的原则等。 礼节性 工作性 政治性 慰问性